Instrucciones de Eliminación de Datos de Usuario de Theos

Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026

Puedes solicitar la eliminación de datos personales asociados con tu cuenta de Theos, workspace, integraciones conectadas, formularios del sitio web, uso de la app móvil, uso de la API pública o integraciones con plataformas Meta.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a contact@theos.ai con el asunto "Data Deletion Request".
2. Incluye el correo de la cuenta, nombre del workspace u organización y el alcance de datos que quieres eliminar o anonimizar.
3. Si la solicitud se relaciona con integraciones de Meta, incluye identificadores disponibles de Facebook Page, Instagram Business, WhatsApp Business, cuenta comercial o cuenta conectada que nos ayuden a ubicar registros.
4. Si la solicitud se relaciona con uso de API, incluye el workspace, nombre o identificador de API key si está disponible, endpoint de webhook, campaña o referencia de importación.

Qué ocurre después

• Verificamos la identidad y autoridad de la persona solicitante antes de actuar.
• Ubicamos registros elegibles en sistemas activos, incluidos registros de cuenta, campañas, contactos, conversaciones, integraciones, notificaciones, formularios de landing, API, webhooks y registros operativos cuando corresponda.
• Eliminamos o anonimizamos datos personales elegibles en sistemas activos y procesamos flujos relacionados de proveedores o plataformas cuando estén disponibles y sean requeridos.
• Podemos conservar registros limitados cuando sea necesario o permitido por cumplimiento legal, facturación, impuestos, contabilidad, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, cumplimiento de plataformas, backups o aplicación de nuestros acuerdos.
• Enviamos una confirmación o respuesta de estado cuando la solicitud es procesada.

Solicitudes específicas de Meta

Si conectaste Facebook, Instagram o WhatsApp mediante Theos, puedes solicitar eliminación escribiendo a contact@theos.ai con el asunto "Meta Data Deletion Request" e información suficiente para identificar la cuenta, workspace y registros de plataforma conectada relevantes.

Si envías una solicitud de eliminación mediante herramientas de Meta después de remover el acceso de Theos, procesamos esa solicitud de acuerdo con los requisitos de plataforma de Meta y la ley aplicable.

Servicios de terceros

Eliminar datos de Theos no elimina automáticamente información ya transmitida a plataformas de terceros, destinatarios de mensajes, invitados de calendario, proveedores de pago o servicios conectados. Es posible que debas gestionar la eliminación directamente con esos terceros según sus propias herramientas y políticas.

Contacto

contact@theos.ai