Política de Privacidad de la Plataforma Theos

Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Theos Artificial Intelligence, Inc. ("Theos AI", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte tu información cuando usas Theos (el "Servicio"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ayudarte a entender cómo tratamos tus datos. Al usar Theos, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para operar el Servicio y ofrecer una experiencia personalizada y eficiente. Esto incluye:

Información de cuenta: Cuando te registras, recopilamos información personal como tu nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña de tu cuenta de Theos y los datos de organización o equipo que nos proporciones. Esta información es necesaria para crear y proteger tu cuenta.

Datos de perfil desde integraciones: Si conectas cuentas de terceros, como LinkedIn o Instagram, podemos recopilar metadatos de perfil de esas cuentas con tu permiso. Esto puede incluir tu nombre de perfil, nombre de usuario, URL pública del perfil, foto de perfil y otros datos básicos que el servicio de terceros nos proporcione mediante su API. También puede incluir tu disponibilidad o configuración de calendarios integrados, por ejemplo Calendly, cuando sea relevante.

Datos de plataformas Meta (Facebook Pages, Messenger, Instagram Business y WhatsApp Business Platform): Si conectas integraciones de Meta, podemos recopilar y procesar metadatos de cuentas y activos, identificadores comerciales, contenido de mensajes y comentarios, datos de plantillas, eventos de webhooks y datos operativos relacionados disponibles mediante las APIs de Meta, solo según tu autorización y solo en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad de Theos.

Datos de campañas y contactos: Theos te permite crear campañas de prospección y gestionar contactos. Almacenamos los datos de campañas que ingresas o generas, como nombres de campañas, calendarios, mensajes o plantillas que redactas y contenido generado por IA para tus campañas. También almacenamos información de contactos que agregas o importas a Theos para acciones de prospección. Esta información puede incluir nombres, correos electrónicos, teléfonos, cargos, nombres de empresas, URLs de perfiles de LinkedIn, usuarios de Instagram u otros datos sobre las personas a las que contactas. Si importas una lista de leads o sincronizas contactos desde LinkedIn o Instagram, recopilamos y almacenamos esos contactos según los datos que tú o la integración nos proporcionen.

Historial de conversaciones: Theos registra interacciones y comunicaciones como parte de tus campañas de prospección. Por ejemplo, almacenamos los mensajes que envías a contactos y las respuestas que recibes, incluido el contenido de los mensajes y sus marcas de tiempo, para que puedas gestionar y revisar tu historial de conversaciones en un solo lugar. Esto puede incluir mensajes enviados por LinkedIn, Instagram, correo electrónico u otros canales compatibles con Theos. El historial de conversaciones ayuda a ti y a la plataforma a hacer seguimiento del progreso, por ejemplo si un lead respondió o reservó una reunión.

Tokens de cuentas de terceros: Cuando conectas una cuenta externa, como LinkedIn, Instagram, Calendly o Google Calendar, obtenemos y almacenamos los tokens de acceso o credenciales de autenticación que esos servicios emiten para Theos. Estos tokens permiten que Theos realice acciones autorizadas en tu nombre, como enviar mensajes o recuperar datos. No recibimos ni almacenamos tus contraseñas reales de terceros. Estos tokens se tratan de forma segura y se cifran en reposo.

Datos de APIs de Google Workspace: Si conectas servicios de Google Workspace, como Google Calendar, Theos puede recibir datos de usuario sin procesar o derivados de las APIs de Workspace solo con tu autorización y solo en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad de integración que solicites. El uso de datos de usuario sin procesar o derivados recibidos de las APIs de Workspace se ajustará a la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Declaración requerida por Google: The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo usas Theos. Esto incluye información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo, así como estadísticas de uso como funciones utilizadas, páginas o pantallas visitadas, tiempo de permanencia y otros registros de actividad. Podemos usar cookies o tecnologías similares para recopilar parte de esta información (consulta "Cookies y tecnologías de seguimiento" más abajo). Los datos de uso nos ayudan a mejorar el Servicio y resolver problemas.

Datos de comunicación: Si nos contactas para soporte o comentarios, por ejemplo por correo electrónico a contact@theos.ai o mediante un chat de soporte, recopilaremos la información que proporciones en esas comunicaciones, como tus datos de contacto y el contenido de tu mensaje.

Recopilamos la información anterior directamente de ti, cuando nos la proporcionas, o automáticamente mediante tu interacción con Theos y los servicios integrados. En todos los casos, buscamos recopilar solo la información necesaria para proporcionar y mejorar el Servicio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación y mantenimiento del Servicio: Usamos tu información para operar Theos y entregar sus funciones principales. Por ejemplo, usamos tu información de cuenta para identificarte y permitirte acceder, los datos de campañas y contactos para ejecutar tus campañas de prospección y el historial de conversaciones para mostrar interacciones pasadas.

Funcionalidad de integraciones: Tu información se usa para facilitar integraciones con plataformas de terceros. Por ejemplo, podemos usar un token de LinkedIn para enviar una solicitud de conexión o mensaje desde tu cuenta cuando lo activas en Theos. Del mismo modo, podemos usar un token de Calendly o Google Calendar para crear, consultar o gestionar invitaciones y disponibilidad según tus instrucciones. Cualquier dato recuperado desde plataformas integradas se usa para brindarte una experiencia unificada dentro de Theos.

Funcionalidad de integraciones Meta: Usamos datos conectados a Meta para habilitar funciones como conectar Facebook Pages, leer y responder comunicaciones de Messenger e Instagram, gestionar activos y plantillas de WhatsApp Business, apoyar flujos de alta mediante Embedded Signup y enviar o rastrear mensajes comerciales cuando esté autorizado.

Funciones con inteligencia artificial: Theos utiliza inteligencia artificial para ayudar con la generación y el análisis de contenido en campañas. Esto significa que algunos de tus datos pueden ser procesados por proveedores de IA o modelos de lenguaje para funciones como redacción de mensajes, análisis de conversaciones con leads o recomendaciones. Usamos dichos proveedores estrictamente para atender tus solicitudes y mejorar el Servicio, y mantenemos acuerdos adecuados para proteger tus datos.

Mejora del Servicio e investigación: Analizamos datos de uso y comentarios para entender cómo se utiliza Theos y mejorar la plataforma. Esto incluye resolver problemas técnicos, monitorear el rendimiento y mejorar funciones de IA. Podemos analizar estadísticas agregadas o información anonimizada para entender qué funciones se usan más y cómo mejorar la experiencia.

Comunicaciones: Podemos usar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio, como confirmaciones, avisos técnicos o de seguridad, actualizaciones de funciones o respuestas de soporte. También podemos enviarte comunicaciones promocionales sobre novedades, ofertas o eventos, con la opción de darte de baja cuando corresponda.

Funciones de equipo y colaboración: Si formas parte de una cuenta de equipo, parte de tu información, como tu nombre, correo electrónico o campañas creadas, puede compartirse con otros usuarios autorizados de tu organización para fines de colaboración. Usamos tus datos para funciones como visibilidad compartida de campañas, métricas de equipo o transferencia de propiedad de campañas.

Seguridad y prevención de fraude: Podemos usar información, especialmente datos de uso como direcciones IP y registros, para monitorear, prevenir y detectar fraude, abuso o acceso no autorizado a Theos.

Cumplimiento legal: Podemos usar tus datos según sea necesario para cumplir leyes y regulaciones aplicables, o para responder a solicitudes u órdenes legales de autoridades competentes.

No usaremos información personal para fines distintos de los descritos anteriormente sin tu consentimiento, salvo que la ley lo exija o lo permita.

3. Cómo compartimos o divulgamos información

Entendemos que tu información es importante y solo la compartimos en situaciones limitadas, como:

Con tu equipo u organización: Si usas Theos como parte de una cuenta de equipo u organización, ciertos datos pueden ser visibles para administradores o colegas del mismo espacio de trabajo.

Proveedores de servicios y procesadores: Usamos proveedores externos para operar y mejorar Theos. Estos proveedores prestan servicios en nuestro nombre y pueden tratar o almacenar datos bajo nuestras instrucciones. Algunos ejemplos incluyen:

• Alojamiento y almacenamiento en la nube: Alojamos Theos en infraestructura de Google Cloud Platform (GCP). Tus datos residen en servidores seguros proporcionados por plataformas cloud como GCP.
• Bases de datos y servicios backend: Usamos bases de datos administradas, como Supabase sobre PostgreSQL, para almacenar datos de cuentas, campañas y conversaciones. También podemos usar servicios como Firebase para funciones específicas.
• Proveedores de IA y machine learning: Si usamos modelos externos de IA, por ejemplo de OpenAI, Anthropic, Google u otros proveedores, ciertos textos o datos pueden enviarse a esos servicios para generar respuestas o analizar contenido. Compartimos solo los datos necesarios y no permitimos que se usen para fines ajenos a la prestación del servicio contratado.
• Servicios de analítica: Usamos herramientas de analítica, como Google Analytics o Segment, para entender cómo los usuarios interactúan con Theos y mejorar la experiencia.
• Herramientas de comunicación: Podemos usar servicios de correo o soporte, como SendGrid, Intercom o Zendesk, para comunicarnos contigo.

Cada proveedor se evalúa por sus prácticas de seguridad y privacidad, y está obligado contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para los fines que especificamos. No vendemos tu información personal a terceros.

Integraciones de terceros (intercambio de datos): Cuando conectas cuentas de terceros a Theos, existe un flujo de información bidireccional por diseño. Recibimos datos de esas plataformas según lo permitido, por ejemplo contactos de LinkedIn o reuniones próximas desde Calendly o Google Calendar, y también podemos enviar datos a esas plataformas, por ejemplo mensajes o detalles de reuniones, según tus instrucciones. Estos servicios tratan tus datos bajo sus propias políticas de privacidad.

Procesamiento de plataformas Meta: Cuando usas integraciones de Meta, Theos transmite y recibe datos con sistemas de Meta según sea necesario para ejecutar acciones autorizadas por el usuario y proporcionar la funcionalidad solicitada.

Transferencias empresariales: Si Theos AI participa en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra, venta de activos o transición del Servicio a otro proveedor, tu información puede transferirse como parte de esa operación, según lo permita la ley o el contrato.

Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar información si la ley lo exige o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir una obligación legal, hacer cumplir nuestros Términos, proteger derechos, propiedad o seguridad de Theos AI, nuestros usuarios o el público, o investigar posibles infracciones.

Con tu consentimiento: Fuera de los casos anteriores, compartiremos tu información personal con terceros solo con tu consentimiento explícito.

Cuando compartimos datos con terceros, intentamos anonimizarlos o agregarlos cuando sea posible.

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Ubicación de almacenamiento: Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados principalmente por nuestros socios de infraestructura cloud en Estados Unidos, incluido Google Cloud. También podemos usar otras regiones para redundancia y rendimiento. Si estás fuera de Estados Unidos, tu información puede transferirse y almacenarse en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores.

Medidas de seguridad: Implementamos medidas estándar del sector para proteger tu información, incluido cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS y cifrado en reposo. Restringimos el acceso a datos personales a personal autorizado que necesita acceder para operar o dar soporte al Servicio, y ese personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar seguridad absoluta. Puedes ayudar usando una contraseña sólida y manteniendo tus credenciales confidenciales.

Retención de datos: Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo mayor. Si eliminas tu cuenta o queda inactiva, iniciaremos el proceso de eliminación o anonimización de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención, copias de seguridad, archivos o intereses comerciales legítimos como prevención de fraude y resolución de disputas.

5. Tus derechos y opciones

Acceso y corrección: Tienes derecho a acceder a la información personal que mantenemos sobre ti. En muchos casos puedes revisarla y actualizarla desde tu cuenta. Si necesitas ayuda o acceso a otros datos, puedes contactarnos en contact@theos.ai.

Eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta desde Theos, si la función está disponible, o contactarnos. Eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por ley o por intereses comerciales legítimos.

Instrucciones de eliminación de datos Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): Si conectaste servicios de Meta mediante Theos y quieres eliminar datos asociados, puedes solicitarlo escribiendo a contact@theos.ai con el asunto "Meta Data Deletion Request" y la información necesaria para identificar tu cuenta, como correo de cuenta, organización o espacio de trabajo y detalles de la plataforma conectada. Verificaremos la solicitud, procesaremos la eliminación o anonimización de los datos elegibles en nuestros sistemas y proporcionaremos una confirmación de estado, sujeto a obligaciones legales de retención.

Para instrucciones públicas paso a paso, consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos de Usuario de Theos.

Oposición y restricción: Si te opones a un tratamiento específico de tus datos o quieres restringirlo, infórmanos. Evaluaremos la solicitud y cumpliremos cuando lo exija la ley aplicable.

Portabilidad: En la medida requerida por la ley aplicable, puedes tener derecho a recibir parte de tu información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.

Retiro del consentimiento: Si tratamos tu información personal con base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. El retiro no afectará la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

Derechos de privacidad de California: Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la CCPA y otras leyes aplicables, como conocer, eliminar u optar por no vender información personal. Theos AI no vende información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos e indicando que haces una "CCPA request".

Derechos GDPR (EEE, Reino Unido y Suiza): Si estás en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales. Theos AI actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestras bases legales incluyen consentimiento, ejecución de contrato, intereses legítimos y cumplimiento legal.

No discriminaremos contra ti por ejercer tus derechos. En ciertos casos podemos pedirte verificar tu identidad o proporcionar información adicional para confirmar que la persona solicitante es el titular de los datos o su representante autorizado.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Cookies: Theos usa cookies y tecnologías similares para proporcionar y mejorar el Servicio. Usamos cookies para autenticación, preferencias, analítica, seguridad y, si alguna vez corresponde, publicidad.

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador. Si las deshabilitas, algunas partes de Theos podrían no funcionar correctamente, por ejemplo mantener una sesión iniciada.

Otras tecnologías de seguimiento: Podemos usar píxeles, almacenamiento local o SDKs que funcionan de manera similar a las cookies para medir respuestas a comunicaciones o entender el uso de funciones.

Señales Do Not Track: Algunos navegadores envían señales "Do Not Track". Actualmente Theos no responde de forma distinta a estas señales porque no existe un estándar universal para interpretarlas.

7. Privacidad de menores

Theos no está dirigido a menores de 16 años, o a la edad mínima de consentimiento para tratamiento de datos en tu jurisdicción. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor de forma inadvertida, tomaremos medidas para eliminarlos.

8. Usuarios internacionales

Theos AI es una compañía estadounidense incorporada en Delaware y opera principalmente en Estados Unidos, aunque recibe usuarios de todo el mundo. Al usar Theos, reconoces que tu información personal puede procesarse en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde se encuentren nuestra infraestructura o proveedores. Tomamos medidas para aplicar salvaguardas adecuadas según esta Política.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otros motivos operativos. Si hacemos cambios materiales, lo notificaremos publicando la política actualizada en nuestro sitio o dentro del Servicio, y actualizaremos la fecha de entrada en vigor.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos:

Theos Artificial Intelligence, Inc.

• Email: contact@theos.ai
• Teléfono: +17373747559

Responderemos tu consulta lo antes posible.